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订单确认单

更新于 2026/05/14
浏览量:29
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功能逻辑

订单确认单属于快叮云订货高级版中的基础功能,订单确认单可与手写签名合用,订单确认动作与订单售后业务关联。

审核状态:待审核、审核通过、审核驳回

待审核:客户有异议提交申诉申请等待商家审核

审核通过:客户无异议/商家已处理完成

审核驳回:客户提交申诉被驳回(驳回后可重新提交)

确认状态:确认中、已确认

确认中:客户提交申诉申请待商家处理

已确认:客户无异议/申诉申请处理完成情况


确认单列表

确认单列表中主要可以进行订单的筛选与查找动作

筛选项:确认状态、时间

搜索项:确认单编号


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确认单审核

点击确认中确认单可进入确认单详情页查看用户申诉详情,并处理用户申诉


image.png

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同意申诉:同意申诉后可执行退款动作,退款操作如下:

退回余额:不生成退款单,直接退款到余额

生成退款单:原路退回并生成退款单


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驳回申诉:驳回后客户可再次申诉,且申诉信息不回被覆盖而是向下统计申诉次数并记录每次申诉详情



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