代客下单功能是一款面向企业业务员的高效协作工具,支持通过精细化权限管控与移动化操作,帮助企业实现安全、灵活的代客户或供应商下单服务。该功能聚焦于权限分层、场景适配与效率提升,适用于多角色协作、强合规要求的行业,助力企业优化业务流程,降低运营风险,增强客户服务体验。
管理员可为业务员设置允许代下的订单类型,例如仅允许代下“销售订单”(面向客户)或“采购订单”(面向供货商),也可同时开放多种类型。
企业内部分工明确,需区分销售与采购流程,如销售团队仅处理客户或线下门店订单,采购团队对接供应商。可防止跨角色操作风险,确保业务员仅处理职责范围内的订单类型。

注意:关联后台账号非必填项,但若后台管理员需要拥有在后台直接创建销售订单的权限必须要在业务员管理中与业务员(用户账号)进行关联

可独立设置业务员是否拥有“代客户支付代下销售订单”“取消代下销售订单”“取消代下采购订单”的权限。
注:1.代客户支付订单时是业务员使用自己的余额/在线支付等方式帮助客户支付订单
2.整单优惠需要在优惠方案配置启用后才会显示

支持按用户分类(如VIP客户、普通客户)或逐个添加供应商,限定业务员可代下单的对象。
企业分区域/分客户群管理,确保业务员仅服务指定客户或供应商。精准匹配业务员与客户/供应商关系,防止越权查看或操作其他业务线客户/供应商信息,保护商业隐私。

个人中心配置代客下单入口后拥有权限的业务员可在客户移动端个人中心直接进入“代客下单”功能,快速代下销售订单或采购订单。
位置:应用中心-店铺装修-其它页面-个人中心

