客户跟进
页面用途
【渠道经营 > 客户经营 > 客户跟进】用于维护客户跟进基础资料，保证后续订单、客户、商品、服务、财务或运营业务可以准确引用。
查询入口
- 菜单路径：渠道经营 > 客户经营 > 客户跟进
页面构成
- 页面标题：跟进记录、客户跟进
- 查询筛选：搜索跟进编号
- 页面操作：新增、删除、更多、刷新、跟进记录详情、下次跟进、客户反馈、编辑、导出列表
- 页签/分组：跟进信息、关联信息、操作日志
- 交互方式：页面包含抽屉详情。
查看与跟进
- 进入【渠道经营 > 客户经营 > 客户跟进】。
渠道经营 > 客户经营 > 客户跟进当前页面截图，用于记录新版后台实际展示状态。
- 按搜索跟进编号筛选或搜索目标资料。
- 点击新增、删除、跟进记录详情、下次跟进、客户反馈、编辑等按钮维护资料。
- 按页面提示填写必填信息并保存。
- 保存后返回列表，确认资料状态、排序、更新时间和后续业务引用是否正常。
字段口径
- 常用查询条件：搜索跟进编号。
数据异常排查
- 保存提示重复：检查名称、编号、手机号、客户编码、商品编码等唯一字段是否已存在。
- 列表查不到资料：检查筛选条件、启用状态、数据权限和所属组织。
- 业务页面无法选择：确认资料已启用、未过期、在当前账号权限范围内，并满足业务配置。
- 删除失败：通常是已有业务引用或权限不足，建议改为停用。
- 页面按钮不显示时，优先检查账号权限、应用开关、当前记录状态和数据归属范围。
- 筛选无结果时，先清空筛选条件，再核对时间范围、状态和数据权限。