售后设置
功能用途
【基础设置 > 店铺与交易 > 订单设置 > 售后设置】用于维护售后设置规则和系统参数，控制相关业务页面的展示、校验、权限、流程或计算结果。
配置入口
- 菜单路径：基础设置 > 店铺与交易 > 订单设置 > 售后设置
页面构成
- 页面标题：售后设置
操作步骤
- 进入【基础设置 > 店铺与交易 > 订单设置 > 售后设置】。
基础设置 > 店铺与交易 > 订单设置 > 售后设置页面截图，用于核对菜单位置、筛选条件、列表字段和主要操作按钮。
- 先确认本次配置要影响的客户、商品、渠道、组织、角色或业务场景。
- 按页面展示维护规则名称、生效范围、启用状态、优先级和执行结果。
- 保存并启用配置。
- 回到关联业务页面，用测试数据确认配置已经按预期生效。
配置项与规则
- 配置名称：用于识别该规则或参数。
- 适用范围：确认适用客户、商品、渠道、组织、门店、角色、时间或业务场景。
- 生效条件：关注启用状态、有效期、优先级、触发条件和限制条件。
- 配置结果：明确保存后会影响哪些按钮、字段、价格、流程、通知、打印、导出或第三方同步。
- 维护记录：关注修改人、更新时间和备注，便于追溯配置变更。
状态与权限
- 页面可见状态/选项包括：统一维护订单流程、销售取价、库存、审核、拆单、发货和售后相关规则、维护订单自动取消、售后时效、地址修改和下单规则、配置预订订单启用范围、库存不足拆分和 ERP 审核规则、订单审核、配置订单审核、通知和审核人员规则、店铺已休息，请明天再光顾、数据请求失败!。
停用或删除
- 不再使用的配置优先停用，观察业务是否恢复到预期状态。
- 删除前确认没有正在执行的业务、活动、流程或第三方同步依赖该配置。
- 如配置被历史业务引用，建议停用并保留备注，不直接删除。
- 删除或停用后重新进入相关业务页面验证结果。
常见问题
- 配置不生效：检查启用状态、有效期、适用范围、优先级和是否命中业务条件。
- 业务结果与预期不一致：检查是否存在其它配置叠加或冲突。
- 保存失败：检查必填项、范围选择、数值格式和权限。
- 删除失败：通常是配置被历史数据或当前业务引用。