订单发货单
使用场景
订单发货单用于记录销售订单的出库和配送过程，承接待发货订单，并向物流、云仓、配送单、质保或第三方系统传递发货信息。
操作入口
- 菜单路径：订单管理 > 销售订单 > 订单发货单
业务流程
- 销售订单进入待发货后，可从订单详情点击发货，也可在订单发货单页面新建发货单。
- 保存发货单后，系统记录本次出库数量、物流信息和配送信息，并回写销售订单的发货进度。
- 客户收货、商家确认或物流完成后，订单进入后续收货/完成状态。
- 发货错误、少发、多发或退回时，按发货变更、发货退回或销售退货流程处理。
操作步骤
- 进入【订单管理 > 销售订单 > 订单发货单】，用于查看已生成的发货记录，也可以直接创建新的发货单。
- 在发货单列表中按单据日期、发货单编号、配送方式或推送状态筛选记录；需要人工发货时点击【新建发货单】。
- 如果从销售订单处理发货，先进入【销售订单】列表的【待发货】页签，选择订单后点击【发货】。
- 选择待发货订单，系统带出客户、收货地址和待发货商品。
- 核对本次发货商品、数量、仓库、批次、赠品或返利商品。
- 填写配送方式、快递公司、物流单号、发货日期和备注；虚拟商品按页面要求选择虚拟发货信息。
- 保存发货单后返回列表，确认发货单编号、关联销售单、发货数量和配送信息。
- 需要打印、推送配送单、推送质保或推送ERP时，在列表或详情中继续执行对应动作。
关键字段
- 列表重点字段：发货单编号、销售订单、结果、说明。
- 表单重点字段：结束时间、单据日期、ERP出库单编号、关联配送单、全部发货类型、全部配送方式。
- 常用查询条件：结束时间、单据日期、搜索发货单编号、ERP出库单编号。
状态与权限
- 页面可见状态/选项包括：确定当前发货单推送配送单?、推送中、推送ERP销售出库单、ERP已推送、ERP未推送、批量推送质保、未推送、已推送、部分成功、推送失败。
- 页面按钮包括：新建发货单、物流单导入、打印新、批量推送质保、更多、刷新、发货单详情、推送配送单、创建变更单、导出数据；是否显示取决于账号权限、当前状态和业务配置。
作废/取消/删除
- 已保存的发货单一般不直接删除，避免破坏订单履约和库存追踪。
- 如果发货数量或商品错误，进入发货单详情创建【发货变更单】调整数量。
- 如果商品需要退回，按【发货退回单】或【销售退货单】流程处理。
- 如果只是物流信息错误，优先使用页面提供的编辑物流、修改发货时间、重新推送等功能。
- 处理完成后回查销售订单和发货单，确认订单状态、库存和物流信息一致。
常见问题
- 无法新建发货单：检查订单是否待发货、是否已审核通过、是否已付款以及账号是否有发货权限。
- 保存提示数量异常：核对本次发货数量是否超过待发货数量，是否存在小数单位、多仓或批次库存差异。
- 物流单号无法保存：确认配送方式需要物流单号时是否已填写快递公司和单号。
- 推送配送单或质保失败：查看失败提示，核对商品、客户、收货地址和第三方接口配置。
- 页面按钮不显示时，优先检查账号权限、应用开关、当前记录状态和数据归属范围。
- 筛选无结果时，先清空筛选条件，再核对时间范围、状态和数据权限。