门户页面
页面用途
【客户支持 > 服务门户 > 门户页面】用于维护门户页面内容资料，支撑客户展示、私域触达、公告通知、证书说明和内容运营。
查询入口
- 菜单路径：客户支持 > 服务门户 > 门户页面
页面构成
- 页面标题：页面方案、门户页面
- 页面操作：编辑、暂无页面方案
查看与跟进
- 进入【客户支持 > 服务门户 > 门户页面】。
客户支持 > 服务门户 > 门户页面当前页面截图，用于记录新版后台实际展示状态。
- 按名称、编号、状态、分类、时间或业务对象筛选资料。
- 点击编辑、暂无页面方案等按钮维护资料。
- 按页面提示填写必填信息并保存。
- 保存后返回列表，确认资料状态、排序、更新时间和后续业务引用是否正常。
字段口径
- 内容标题：用于前台展示、搜索和后台管理。
- 分类与标签：决定内容归属、展示位置和筛选方式。
- 正文与附件：维护图文、文件、图片、视频、证书、说明书或链接等内容。
- 发布状态：关注草稿、待发布、已发布、已下架、过期或隐藏状态。
- 展示规则：确认适用客户、渠道、商品、时间、排序和可见范围。
数据异常排查
- 前台看不到内容：检查发布状态、展示时间、可见范围、分类、排序和缓存。
- 图片或附件不显示：检查文件是否上传成功、格式大小是否符合限制。
- 保存失败：检查标题、分类、正文、附件和必填项。
- 删除失败：通常是内容被其它页面或业务引用。
- 页面按钮不显示时，优先检查账号权限、应用开关、当前记录状态和数据归属范围。