用户分析
页面用途
用户分析用于分析客户访问、下单、复购、活跃和新增用户情况。帮助管理人员复盘销售结果、发现异常并安排后续经营动作。
查询入口
- 菜单路径：订单管理 > 销售报表 > 用户分析
页面构成
- 页面标题：用户分析
- 查询筛选：选择月
- 页面操作：查询、重置
- 表单字段：统计时间、选择月
查看与导出
- 进入【订单管理 > 销售报表 > 用户分析】。
订单管理 > 销售报表 > 用户分析当前页面截图，用于记录新版后台实际展示状态。
- 选择统计时间，确认页面当前使用的统计口径。
- 按客户、商品、订单状态、渠道、业务员或其它条件筛选。
- 查看列表、图表或汇总指标。
- 需要留档或二次分析时，点击导出并保存报表。
字段口径
- 表单重点字段：统计时间、选择月。
- 常用查询条件：选择月。
数据异常排查
- 报表为空：检查时间范围、筛选条件、账号数据权限和是否已有符合条件的业务单据。
- 金额与订单列表不一致：核对统计口径、退款退货、关闭订单和优惠/运费是否被计入。
- 导出失败：检查导出权限、数据量大小和浏览器下载设置。
- 当天数据延迟：等待统计任务或第三方回写完成后再查询。
- 页面按钮不显示时，优先检查账号权限、应用开关、当前记录状态和数据归属范围。
- 筛选无结果时，先清空筛选条件，再核对时间范围、状态和数据权限。